A Câmara de Idanha-a-Nova, no âmbito do plano de ação da Rede Social do Concelho, deu início à implementação do processo de gestão para a qualidade em rede, com 15 instituições particulares de solidariedade social (IPSS) e misericórdias parceiras, atuantes nas áreas de infância e de idosos.
O processo envolve um universo de destinatários estimado de 135 dirigentes, 200 elementos integrantes das equipas de trabalho, 35 respostas sociais distribuídas por Creche, Serviço de Apoio Domiciliário, Centro de Dia e Estrutura de Resposta Residencial para Idosos e 530 utentes, tendo como grande propósito preparar a certificação para a qualidade dos serviços prestados.
Para cumprir os objetivos, foi definido um cronograma de trabalho conjunto com os parceiros, com a duração de um ano, prevendo a realização de fóruns de partilha e discussão, avaliação e auditação de procedimentos e funcionamento dos serviços de todas as IPSS e misericórdias envolvidas, assim como propostas de planos de ajuste, correção e melhoria apoiados por investimentos de precisão em áreas chave, para que no final do processo o maior número de parceiros reúnam condições para se candidatarem e obterem certificações de qualidade para os serviços prestados.
A certificação da qualidade que se pretende alcançar pretende aumentar a eficácia das instituições aderentes; a credibilização das respostas sociais do Concelho padronizando a oferta; estimular o trabalho em rede e a eficiência coletiva; garantir a sustentabilidade da rede de respostas existente; e investir na especialização e diferenciação das respostas para seniores em áreas como as demências, a mobilidade, a terapia ocupacional, entre outras.
Por ser potencialmente diferenciador, o processo contribui ainda para promover a inovação e a competitividade das IPSS, não só do ponto de vista do desenvolvimento económico-social e emprego qualificado em territórios como Idanha-a-Nova, como da perspetiva da qualidade na prestação de serviços.

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