Presidentes da PT Portugal e da Câmara de Castelo Branco inauguram centro de atendimento telefónico
Novo centro de atendimento da PT cria mais de 300 empregos
O presidente executivo da PT Portugal, Armando Almeida, disse, quinta-feira, que o novo centro de relacionamento com o cliente em Castelo Branco, criou 150 postos de trabalho que já dão emprego a mais de 300 pessoas.
“São 150 postos de trabalho criados que já dão emprego a mais de 300 pessoas, porque normalmente precisamos de dois turnos, mas estamos sempre a analisar oportunidades de crescimento”, referiu Armando Almeida.
O novo presidente executivo da PT Portugal, que se deslocou a Castelo Branco para inaugurar o novo centro de relacionamento com o cliente da PT, que está a funcionar nas instalações do antigo Call Center da Segurança Social, encerrado em dezembro de 2012, explicou ainda que a empresa continua a investir no Interior do País.
“Portugal está a passar por um período difícil. No Interior, a situação é ainda mais complexa”, adiantou.
“Quando investimos neste tipo de centro é, realmente, para dar uma oportunidade às pessoas. Investimos em Castelo Branco, porque está no Interior e temos boa qualidade de serviços”, disse.
Armando Almeida sublinhou também que na PT, “achamos que é importante investir não só nas grandes cidades e no Litoral, mas também no Interior do País”.
Sobre o processo de seleção dos funcionários, explicou que apesar da empresa ter vários modelos, “nesta área utilizamos empresas de outsourcing, que são especialistas na escolha das melhores pessoas para este tipo de serviço”.
O presidente executivo da PT realçou ainda o papel da Câmara de Castelo Branco em todo o processo.
“A Câmara foi excepcional. Em três meses montou tudo isto. Hoje quando investimos, precisamos de parceiros como vocês (Câmara de Castelo Branco), porque para sermos competitivos temos que ser rápidos nas decisões”, concluiu o presidente da PT.
Facilitadores
do investimento
O presidente da Câmara de Castelo Branco classificou o momento, “como muito importante para Castelo Branco e para o Interior” do País.
Luís Correia disse ainda que cada vez que “criamos postos de trabalho, estamos a reforçar a economia local” e sublinhou que o novo centro “é sinónimo de esperança” para aqueles que “deixaram de engrossar as estatísticas do desemprego”.
O autarca referiu também que a Câmara de Castelo Branco “está empenhada em reforçar o investimento e a criação de emprego” no Concelho.
“Queremos ser facilitadores do investimento. A criação de postos de trabalho são uma grande conquista para Castelo Branco”, adiantou.
Luís Correia realçou ainda que todo o processo negocial com a PT, “chegou a bom porto e em tempo recorde”.
Por último, o autarca fez questão de sublinhar que Castelo Branco não aspira a ser uma “cidade grande”, mas sim a ser “uma grande cidade”.
O novo centro de atendimento ao cliente da PT Portugal tem cerca de 1.500 metros quadrados e permite a consolidação das operações de atendimento a clientes e apoio a suporte de vendas, back-office de lojas e serviços.
Os sistemas de gestão de atendimentos implantados no centro, utilizam tecnologia de rede de última geração, estando toda a informação centralizada na cloud, o que contribui para uma maior poupança energética, maior capacidade no acesso dos colaboradores à informação e maior eficiência e segurança no armazenamento de dados.
O centro funciona das nove às 23 horas, sete dias por semana, 365 dias por ano e incorpora um centro de formação e desenvolvimento de competências, com salas de formação e zonas de refeição, descanso e cafetaria.
Refira-se ainda que o edifício foi construído pela autarquia e custou 1,5 milhões de euros.
A PT Portugal tem em funcionamento em Castelo Branco, desde 2006, um outro centro onde trabalham cerca de 600 pessoas.