BANCO DE PORTUGAL
Centro de Atendimento Telefónico vem para Castelo Branco
O Centro de Atendimento Telefónico do Banco de Portugal vai passar a funcionar na Agência de Castelo Branco, que se localiza na Praça Rei D. José, o que fará com que esta agência veja aumentado o seu número de colaboradores.
Contactado pela Gazeta, o Banco de Portugal adianta que no quadro de valorização progressiva da sua rede de agências, o Banco de Portugal irá transferir novas funções para a sua Agência de Castelo Branco, instalando aqui o seu centro de Atendimento Telefónico (geral e especializado), uma valência indispensável da comunicação da instituição com o público e que se integra na sua estratégia corporativa de comunicação, podendo levar, no futuro, ao reforço desta unidade com novas funções neste domínio” e acrescenta que com a deslocalização do Centro de Atendimento Telefónico do Banco de Portugal para Castelo Branco será necessário recrutar entre cinco a sete pessoas para trabalhar localmente na sua Agência”.
O Banco Portugal adianta também que “para além disso, a Agência de Castelo Branco irá reforçar a sua prestação em todas as funções de atendimento ao público, designadamente no âmbito da consulta de responsabilidades de crédito, da restrição ao uso de cheque e da Base de Dados de Contas e de apoio ao cliente bancário em geral” , pelo que “decidiu alargar o horário de atendimento da agência, passando a abrir à hora de almoço, o que não acontece atualmente”.
Por outro lado, “serão apenas descontinuadas as operações de troco e destroco de numerário ao público”, sendo realçado que este é um serviço com “uma reduzidíssima procura e que também é prestado pelos balcões das instituições de crédito. Esta função será descontinuada a partir de 1 de novembro”.
Ou seja, como a próxima quinta-feira, 1 de novembro, é feriado, a partir da próxima sexta-feira, 2 de novembro, a Agência de Castelo Branco deixa de ter serviço de tesouraria, no qual era possível, para além de troco e destroco de numerário, trocar notas de escudo, notas de países aderentes ao euro e notas danificadas, bem como adquirir moedas comemorativas e coleção.
No que respeita a estes serviços, o Banco de Portugal adianta que “as operações de troca de notas de escudos não prescritas continuarão a poder ser efetuadas em qualquer tesouraria do Banco de Portugal, ou por correio dirigido ao Banco de Portugal, que acreditará o contravalor das mesmas na conta bancária dos requerentes” e avança que “as notas danificadas poderão ser trocadas da mesma forma”.
Reitera que “a entrega de moeda e operações de troco e destroco poderão ser efetuadas junto da banca comercial”, enquanto “as moedas comemorativas e de coleção poderão ser adquiridas nas instituições bancárias e na Imprensa Nacional – Casa da Moeda”.
António Tavares